先日の土曜日の配達便にて一部のお客様に遅延が発生致しました。一部のお客様にはご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
原因としましては新型コロナウィルス関係でヤマト運輸さん自体の荷物が増えてしまっていることが大きな要因だそうです。遅延する場合は事前連絡頂くようお伝えしますが、今週ないしは来週の土曜日の配達便でも起こる可能性がありますので、状況が状況なだけにご理解いただけますと幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
冬が終わり、気温が上昇することで、商品が傷みやすくなる為、4月4日（土）お届け分より必須でクール便配送とさせて頂きます。
クール便代が220円必要となります。ご理解の程よろしくお願い致します。
クレジットカード決済がなんらかの事情により決済できなかった場合、現在、支払い方法設定ページにて、代引きで決済する or 注文しないのどちらかをお選びいただいており、その対応を取らせていただいておりますが、この度、クレジットカード決済ができなかった場合でも再度クレジットカード決済が行えるシステムをご用意できました。
ただ、お客様の希望が一律ではない為、エラー連絡の際にご申告いただいた場合のみという形をとらせていただきます。
弊社側のシステムトラブルによるものである場合はご登録いただいているクレジットカードで決済できます。
お客様側のクレジットカード不備の場合は決済のできるクレジットカードに登録を変更いただく必要があります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
今週より目玉商品というお買い得商品をご用意しております。
商品一覧ページ（もしくはヘッダーメニュー内）に目玉商品のリンクボタンを設置しておりますので、そちらから遷移していただき、お得な商品を是非ご覧くださいませ。
なお、一品あたりお一人様3個までのご注文とさせていただいておりますのでご注意くださいませ。
引き続きココノミをよろしくお願い致します。
ご購入いただいた食材を商品単位で感想を書き込める機能をリリースしました（本日以降にご購入になった食材が対象となりますので、最短1/18（土）からご利用いただけます）
それにあたり1投稿につきポイント（100～300ポイント）を付与させていただきます。先着順で高ポイント付与、また投稿数が上限に達した場合はポイント付与はなしとさせていただきます。
お客様の声対象商品一覧ページ（最短1/18（土）から閲覧可能）をご用意しておりますので、そちらから対象商品をご確認いただけます。
これまでは弊社スタッフによるレビューだけでしたが、今後は皆様からのレビューでより精度の高い商品情報を作り上げていきたいと考えております。是非、ご参加のほどよろしくお願い致します。
皆様、新年あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願い致します。
この度、電話とLINE（友だち登録必須）による問い合わせの受付を開始致しました。
受付時間は9時～18時とさせていただきますが、LINEは時間外でも対応させいただく場合がございます。
引き続きココノミをよろしくお願い致します。
誠に勝手ながら2019/12/28〜2020/1/5まで年末年始休暇をいただきます。
食材宅配は2020/1/4（土）のみがお休みとなり、年始最初のお届けは2020/1/11（土）となります。
2020/1/3（金）の10時にカートに商品をご提案させていただきますのでご確認くださいませ。
来年もココノミをどうぞよろしくお願い致します。
本日商品一覧ページの読み込み速度が復旧しました。皆様には大変なご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きココノミをよろしくお願い致します。
加工品がひとつのグループしかなく商品を検索する際に大変ご不便をお掛けしておりましたが、この度よりわかりやすく検索しやすい状態に改善し、さらにそれに伴い商品一覧・商品検索周りもより使いやすい形に改修致しました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
先日よりサイトにアクセスしにくい状況になっております。お客様には大変ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
本件、重要事項として認識しておりますので、改善をお待ちいただけますと幸いです。
引き続きココノミをよろしくお願い致します。
既にご案内の通り11/2（土）お届け分から締日が木曜日10時に変更となります。
商品の入れ替えやキャンセルのタイミングにご注意くださいませ。
今回の締日変更の影響によりクレジットカードエラーとなった決済は全て自動で代引き支払いに変更となります。代引き支払いが不可の場合はお支払い方法変更ページより代引き代引き支払いで注文しない設定に変更くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
11月配送分からクール便必須を解除いたしました。デフォルト値が必須ではない状態になっておりますのでご注意ください。
3月お届けまではクール便なしでお届けが可能です。
豆腐・ドレッシングなどの加工品を購入される方はクール便が必須となります。
乳製品のお取り扱いを開始しました。
まずは牛乳とヨーグルトをご用意しました。成分無調整でご満足いただける味の製品だと思います。引き続きラインナップの拡充につとめて参りますので引き続きココノミをよろしくお願い致します。
商品一覧ページの味覚値を先日改修しましたが非表示にしました。
基準となる数字が品目（商品）によってバラバラであったり、味覚項目によっては数字が小さくなるものがあったりとわかりにくさがあると判断した為です。
その代わりにご購入を検討する情報として補足テキストを入れさせていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
先日の台風の影響により、現在、千葉県一部地域において施設停電の影響でクール便を停止している一部地域があり、また荷受けに遅れが発生している地域もございます。
この状況がいつまで続くのかはわかりませんが、その点をご認識の上ご注文いただけますと幸いです。
ヤマト運輸様のご案内ページはこちら
10月より消費税が10%になりますが、弊社お取扱い商品は軽減税率の対象となりますので8%据え置きとなります。
ただ、クール便・代引き手数料は軽減税率対象外となりますので10%の対象となります。予めご了承くださいませ。
また、税率10%対象の加工品を販売することが今後出てくるかもしれませんが、その際は別途アナウンスさせていただきます。
引き続きココノミをよろしくお願い致します。
商品の味覚項目(甘味や苦味など)の算出方法を変更いたしました。掲載している味覚項目を一部変更している商品もございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
先日よりご案内しております、カートインしていた商品（決済前も決済後も同様）が天候の影響で生育不良・状態不良で欠品してしまった際に、商品が自動で入れ替わる機能をリリースしました。
「入れ替えない」設定にしてなければ商品が自動で入れ替わりますので、ご認識のほどよろしくお願い致します。
今後、より皆様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
定期便・新規お申込みの商品のお届けは2019/8/17（土）のみがお休みとなります。
また、2019/8/10（土）～2019/8/18（日）の期間中にいただいたお問い合わせは順次ご対応させていただきます。ご連絡が遅くなることもございますので、予めご了承くださいませ。
マイページの購入履歴・配送設定より、お届け商品の明細とお届け商品のご紹介をご覧いただけるようになりました。
詳細ボタンを押していただくとお届け商品の明細が確認でき,説明書ボタンを押していただくとお届け商品についての説明が確認できます。
(商品お届け時に同梱している紙のWEB版となります)
引き続きココノミをよろしくお願いいたします。
カートインしていた商品（決済前も決済後も同様）が天候の影響で生育不良・状態不良で欠品してしまった際に、商品が自動で入れ替わる機能を8月下旬にリリースする予定にしております。
つきましては、本日全てのお客様に下記の設定を入れさせていただきました。
「欠品した商品の+100円以内で入れ替える」
＜上記設定の例＞
カートに入れていた300円の人参が欠品した場合、400円以内の人参の在庫があれば自動でその人参がカートインします。
この機能が稼働するまで、約1ヶ月先としておりますので、商品は自分で選びたい、もしくは上限金額を上げたいなどのご希望があれば、ご自身で「マイページの配送設定ページ」より設定変更ください。
今後、より皆様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
これまでわかりにくく使いづらかった部分をよりわかりやすく改善しております。詳しくはこちらの説明ページをご覧ください！
ご注文いただいた商品全て（ご注文単位）にリクエストいただいた方には、「500ポイント」プレゼントさせていただきます（2回目以降は100ポイント）
商品は今後さらに拡充していきます、皆様のお口に合う食材を早くご提供できるように、レコメンド（提案）のシステムの精度を上げていき、皆様によりお買い物を楽しんでいただけるよう改善を図って参ります。引き続きココノミをよろしくお願い致します。
本日の7/6（土）お届け分自動カートインより、ポイントを保持している場合、代引き手数料を除いたご注文金額を上限に全てのポイントが自動で利用する設定となっております。
よって、ポイントを使いたくない場合はご自身でカート画面よりポイントの調整を行っていただくこととなります。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
7/6（土）お届け商品から販売価格の見直しを行っており、平均20円程の値下げをさせていただいております。なお値上げはございません。 今後、より皆様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
2019/6/29（土）の定期便・新規お申込みの商品のお届けはお休みとなります。
G20期間中の6/27（木）～30（日）は警備の影響で高速道路や大阪市内において、大規模な長時間の交通規制が予定されています。
それに伴いヤマト運輸様から「お届け日指定」ならびに「時間帯お届けサービス」が中止されると発表がありました。
また、対象地域は遅延、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があるのことで、ご注文いただいた商品のお届けが難しいと判断し、6/29（土）のお届けは止む無くお休みとさせていただきます。ご理解の程お願い致します。
受信専用のメッセージ機能を追加しました。環境によっては弊社からのメールが受信できないケースがありご不便をお掛けしておりました。弊社からのメッセージがある場合は赤いバッチが付きますので、バッチが付いていたらタップして中身をご確認くださいませ。弊社からのメールが問題なく受信できている場合はバッチが付くことはほぼありませんので予めご認識くださいませ。
ログインした状態でお問い合わせページにアクセスいただくと画像添付機能が出るようになりました。これまではお客様のメーラーから画像を添付いただくしか方法がなくご不便をお掛けしておりました。画像を弊社宛にお送りいただくことがあるケースはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
完売している商品の予約機能をご用意しておりますが、キャンセルが発生した際にご自身でカートインしていただく必要がありました。
これだと忘れてしまうというお声を多く頂戴しており、そもそもお手間をお掛けしてしまっている為、自動でカートインする仕組みに変更させていただきました。これによりカートイン忘れによるお買い物漏れが発生しにくくなると思います。引き続きお買い物がしやすくなるようなサービス改善を図っていきます。
商品ページに関連商品が表示されるようになりました。該当商品の味覚値に一番近い在庫がある同品目の商品から順に左から並んでいます。また、その条件に該当するものがなければ根菜・果菜などといった分類が同じものが表示されます。
引き続きお客様毎により食材が探しやすくなるようサービス改善を図っていきます。
定期便・新規お申込みの商品のお届けは2019/5/4（土）のみがお休みとなります。
また、2019/4/27（土）～2019/5/6（月）の期間中にいただいたお問い合わせは順次ご対応させていただきます。ご連絡が遅くなることもございますので、予めご了承くださいませ。
これまでは「カートを空にする」と「キャンセル」がひとつのボタンになっており、わかりづらくご不便をお掛けしておりました。
このボタンをそれぞれ「キャンセル」と「カートを空にする」と2つに分けわかりやすくしました。
またキャンセルをするとキャンセル完了メールがお客様の元に届くようになりました。
ご確認よろしくお願い致します。
冬が終わり、気温の上昇により、商品が傷みやすくなる為、4月13日（土）お届け分より必須でクール便配送とさせて頂きます。
クール便代が220円必要となります。ご理解の程よろしくお願い致します。
昨年10月より「同品目は価格・容量を統一」としてサービス提供させていただきましたが、諸事情により元に戻す（各生産者さん毎に販売金額と容量が異なる形）運びとなりました旨ご報告させていただきます。
昨年11月以降に定期会員になられたお客様は困惑されるかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いです。
今後、より皆様にご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、引き続きココノミをよろしくお願い致します。
この度、諸事情により後払い決済（2回目以降のご購入分が対象）を廃止させていただくことに致しました。
前回、後払いで決済いただいたお客様に関してはそのまま後払いでの決済が可能です。
ただ、一度でも他の支払い方法を選ぶと後払い決済ができなくなりますのでご注意ください。
ご理解の程よろしくお願い致します。
今年よりお米（白米・玄米）の取扱を開始しました。
もちろん無農薬・無化学肥料となり、他にも強いこだわりをもって生産者様にお作りいただいております。味や香りは抜群です、多少お値段は高くなりますが、値段の価値を感じていただけると思いますので、まずはいったんご賞味いただけますと幸いです。
誠に勝手ながら2018/12/29〜2019/1/6まで年末年始休暇をいただきます。
食材宅配は2019/1/5のみお休みとなり、年始最初のお届けは2020/1/12となります。
来年もココノミをどうぞよろしくお願いいたします。
より野菜の違いがわかりやすいよう、商品一覧にも味覚値を掲載いたしました。
商品選びの際に是非参考にしてみてください。
11月配送分からクール便必須を解除いたしました。
3月お届けまではクール便なしでお届けが可能です。
※豆腐・ドレッシングを購入される方はクール便が必須となります。
加工品の取り扱いを少量ながら開始いたしました。
ご要望の多かった豆腐を販売開始しています！もちろん味にこだわった豆腐ですので、ぜひ一度お試しください。
色々な野菜を試していただき、よりあなた仕様の野菜宅配をお届けできるように品目・品種で価格や容量を統一いたしました。
超大型の台風の影響により、一部お届けに遅延が発生する可能性がございます。
また、来週お届け分の野菜も欠品の可能性もございます。農家さんに確認し欠品がある場合、追ってお知らせ致します。大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
誠に勝手ながら8/13〜8/16の間夏季休暇をいただきます。
また、大変恐縮ではございますが8/18（土）の野菜のお届けはございません。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
ここ数日の大雨の影響により、一部お届けに遅延が発生する可能性がございます。
また、来週お届け分の野菜も欠品の可能性もございます。月曜日に農家さんと確認し欠品がある場合、追ってお知らせ致します。大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この度サービス内容の変更と同時に送料の見直しをさせていただきました。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。
■新送料設定
| 6,300円以上(税抜) | 0円 |
|---|---|
| 5,000円以上(税抜) | 130円 |
| 3,800円以上(税抜) | 330円 |
| 2,200円以上(税抜) | 580円 |
| 2,200円未満(税抜) | 730円 |
■旧送料設定
| 5,500円以上(税込) | 0円 |
|---|---|
| 3,500円以上(税込) | 150円 |
| 2,500円以上(税込) | 450円 |
| 2,500円未満(税込) | 750円 |
ご注文、メールでのお問合わせは受け付けておりますが、返答を一時休止させていただきます。
2018/5/1と2日は営業しております。
5/3〜5/7までのお問い合わせは5月8日に順次ご対応させていただきます。
2018/5/5（土）と5/12（土）のお届けは通常通り可能となっております。
気温上昇により、商品が傷みやすい状態になっているため、4/14（土）お届け分より必須でクール便配送とさせて頂きます。
クール便代が220円必要となります。ご理解の程よろしくお願い致します。
基本的に旬の野菜を味わって頂きたいと考えておりますので、暖房器具等を使用しない無加温ハウスに限定しております。
また、無農薬等の基準はテロワール野菜と同様となります。
誠に勝手ではございますが、レギュラープランの「隔週コース」を2018/3/10（土）をもって廃止させて頂きます。
「隔週コース」ご利用のお客様から「レコメンドのタイミングや自動決済のタイミングなどが分かり辛い」というお声が多く、これまでサービス改修に努めてまいりました。
しかし、全てのお客様にシンプルで使い易いサービス作りを目指す中で、「隔週コース」の不便さを改修することが出来ず、この度「隔週コース」を廃止という形をとらせて頂くことになりました。
「隔週コース」をご愛顧頂いていたお客様には、このような結果となってしまい社員一同心よりお詫び申し上げます。
現時点で「隔週コース」を選択頂いているお客様は自動的に「毎週コース」に移行となり、2018/3/7（水）より毎週水曜日に野菜の提案・2018/3/17/（土）よりご希望週の土曜日に野菜をお届けさせて頂きます。
今後お野菜が不要な場合、マイページ＞購入履歴・プラン変更 から「野菜お届けの期間停止」をお使い頂くか、カートを空にすることでその週のお届けはなくなるため（ご自身でご購入し直すことは可能です）必要なタイミングでフレキシブルにお使い頂くことが可能です。
ココノミだけの美味しさを追及したテロワール野菜を会員様にお届けできるよう尽力してまいりますので、引き続きココノミをご愛顧頂けましたら幸いです。
今後ともココノミを何卒宜しくお願い致します。
2017/12/29（金）から
2018/1/3/（水）までの6日間年末年始休暇とさせていただきます。
それにより2018/1/6（土）のお届けはお休みとなります。予めご了承くださいませ。
