ご利用ガイド

ご注文について
商品の配送について
お支払いについて
キャンセル・不良・返品について

ご注文について

最初のご注文

初回に限り、12品目の食材を2,457円（税込）送料無料にてご提供しております。（一世帯に付き1件のみのご注文です）

2回目以降のご注文

ココノミが提案する商品をもとにご希望の商品を自由にご購入できます。
水曜日10時に自動カートインしましたという旨のメールをお送りしますのでご確認くださいませ。
翌火曜日10時にカートに入っている商品が自動で決済され、お届けとなります。
自動カートインをする・しないの設定はマイページの配送設定より変更することができます。自動カートインをしない設定でも購入可能です。

毎週購入設定機能

商品単位で毎週購入（自動カートイン）する設定を行うことができます。
自動カートイン設定が必須となります、また在庫に限りがありますので100%カートインする訳ではない旨、予めご了承くださいませ。
※商品一覧・詳細ページ、購入履歴ページ、ブックマークページより設定が可能です。

ブックマーク機能

毎週購入は必要ない（自動カートインしたくない）けど、お気に入りに入れたい時などに利用ください。
ブックマークページで登録された商品をご覧いただけます。
※商品一覧・詳細ページ、購入履歴ページ、ブックマークページより設定が可能です。

ポイント

ご購入いただいた商品代（税抜）の1%が付与され、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
＜備考＞
・初回のご注文、税、送料、クール便は対象外
・クーポンやポイント利用をした際はお値引き適応後の商品代金が対象
・決済後にポイント付与

＜重要事項＞

弊社からメールをお送りすることがそれなりにございます。サービスに慣れるまでは全てのメールをご確認いただきますよう、よろしくお願い致します。
スマートフォンにて通知を受け取れる状態にしていただくことをおすすめします。

商品の配送について

配送会社と送料

商品は佐川急便様を通して金曜日発送・土曜日にお届けいたします。

■基本送料

商品代 (税込)	送料 (税込)
7,560円以上	0円
6,480円以上	220円
4,320円以上	385円
3,240円以上	660円
3,240円未満	770円

クール便利用の場合、上記料金に＋319円（税込）となります。
※品質管理の観点から、4月中旬〜10月までは全てクール便でのお届け必須とさせていただきます
決済後に欠品が発生し購入金額が変わった場合は送料に変更はありませんのでご安心くださいませ。
※決済前の場合は送料が変動しますのでご注意ください

■お届けできない地域

誠に恐れ入りますが、生鮮食品は品質管理の観点から、下記の地域のお客様へはお届けすることができません。

北海道・東北	北海道－全域、青森県−全域、秋田県−全域、岩手県−全域、宮城県−全域、山形県−全域、福島県−全域
関東	東京都−離島全域
中部	新潟県−佐渡市
中国	島根県−隠岐郡
九州・沖縄	佐賀県−全域、長崎県−全域、熊本県−全域、大分県−全域、宮崎県−全域、鹿児島県−全域、沖縄県−全域

お届け時間指定

土曜日のみのお届けとなります。時間帯は下記よりご指定いただけます。

1	午前中
2	12:00～14:00
3	14:00～16:00
4	16:00～18:00
5	18:00～20:00
6	18:00～21:00
7	19:00～21:00

下記のエリアは午前着指定を頂いても配送事業者の都合により遅れが生じる可能性がございます。ご不便をお掛け致しますが、12時以降の時間指定を推奨しております。

富山県	石川県	福井県	長野県	埼玉県	東京都	千葉県	神奈川県	福岡県
全域	全域	全域	全域	全域	西多摩郡	安房郡	愛甲郡	全域
						夷隅郡	足柄上郡
						いすみ市	足柄下郡
						印旛郡	中郡
						浦安市	三浦郡
						香取郡	三浦郡
						山武郡
						山武市
						白井市
						匝瑳市
						袖ヶ浦市
						長生郡

お支払いについて

お支払い方法

■クレジットカード

VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスカード、ダイナースがご利用いただけます。
プリペイド・デビットカードタイプは推奨しておりません。
※ショッピングの情報はSSLを使用し、暗号化された状態で安全に送信されますので、ご安心ください。

■代金引換

商品受取り時に、佐川急便様の配達員に代金をお支払いください。
※代引き手数料一律300円（税別）がかかります。

消費税

弊社お取扱い商品は軽減税率の対象となりますので8%となります。ただ、税率10%の例外商品も取り扱うことになる可能性がございます。

キャンセル・不良・返品について

ご注文後の内容変更・キャンセル

毎週火曜日10:00の発注締切までは、ご注文のキャンセルとご注文内容の変更を受け付けております。
カートページよりキャンセル・変更を行ってください。
キャンセルボタンを押してキャンセルいただくと、キャンセル完了メールが送信されますので、必ずメールをご確認ください。
火曜日10:00を過ぎた場合は、お客様都合でのキャンセル扱いになり、商品代金の100%を手数料として頂戴いたします。

返品

商品到着後のお客様都合による返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

破損、汁漏れ、傷み( カビ・変色・凍結）があった場合

ご返金させていただきますので、商品の状態がわかるような、お写真を複数枚、お問い合わせフォームより送信してください。

「虫が付いていた」等は無農薬の場合避けられない部分もあり対象外とさせて頂きます。

例.
・たまごに破損がございます場合は原則全額ご返金致します。
また、人参や大根の折れ、トマトの破損などセット品以外の商品につきましては原則全額返金となります。

ご不在でお届けできなかった場合

お受け取りいただけない場合は最長7日間、佐川急便様にて保管となりますが、それ以降は返送となりますので、予めご了承くださいませ。
その際はご返金対象外となります旨、ご理解の程よろしくお願い致します。

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